Data obowiązywania od : 8.07.2026
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Loveno dostępnego pod adresem https://loveno.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dostaw, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prawa i obowiązki Sprzedawców i Kupujących.
- Właścicielami sklepu są:
Przedsiębiorca nr 1
Imię i nazwisko: Beniamin Sobczak
Adres prowadzenia działalności: Tęczowa 11, 41-500, Chorzów, Polska
Rodzaj działalności: działalność nierejestrowana.
Przedsiębiorca nr 2
Imię i nazwisko: Dawid Piec
Adres prowadzenia działalności: Opolska 22/8, 41-500, Chorzów, Polska
Rodzaj działalności: działalność nierejestrowana.
- W sprawach związanych z funkcjonowaniem sklepu można kontaktować się:
Adres e-mail: kontakt@loveno.pl
Telefon: +48 455 573 492
Adres do zwrotów oraz reklamacji: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
- Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Sprzedawca – osoby prowadzące działalność nierejestrowaną wskazane w §1 Regulaminu.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży przez sklep.
Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Kupującym i Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu wymagane jest:
- urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa JavaScript,
- obsługa plików cookies.
Sklep nie gwarantuje poprawnego działania na przeglądarkach nieaktualizowanych przez producenta.
§4. Konto klienta
- Sklep umożliwia dokonywanie zakupów bez konieczności zakładania konta użytkownika.
- Kupujący zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
- Zabrania się wykorzystywania sklepu do działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich.
§5. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać przez całą dobę.
- Warunkiem złożenia zamówienia jest:
- dodanie produktu do koszyka,
- podanie wymaganych danych,
- wybór metody dostawy,
- wybór metody płatności,
- zaakceptowanie Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§6. Ceny produktów i metody płatności
- Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny brutto.
- Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W związku z tym ceny prezentowane w Sklepie nie zawierają podatku VAT.
- Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy zgodnie z aktualnym cennikiem wyświetlanym podczas składania zamówienia.
- Kupujący może dokonać płatności za pomocą:
- HotPay,
- przelewu bankowego (jeżeli zostanie udostępniony),
- płatności przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli dana forma dostawy jest dostępna.
- Operatorem płatności elektronicznych jest HotPay.
- W przypadku wyboru płatności elektronicznej zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu informacji o pozytywnym zakończeniu płatności.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania operatora płatności lub instytucji finansowych.
§7. Dostawa
- Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostępne metody dostawy:
- InPost Kurier,
- InPost Kurier Pobranie,
- Paczkomaty InPost.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 2 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
- W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub drogą elektroniczną.
- W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:
- opóźnienia przewoźnika,
- awarie systemów informatycznych,
- siła wyższa,
- klęski żywiołowe,
- działania organów państwowych,
- strajki,
- problemy logistyczne,
termin dostawy może ulec wydłużeniu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności, o których mowa w ust. 5, o ile dochował należytej staranności przy realizacji zamówienia.
- Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
§8. Dostępność produktów
- Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące dostępności produktów były aktualne.
- W wyjątkowych sytuacjach może dojść do chwilowego braku dostępności produktu.
- Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego oraz zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni.
§9. Zdjęcia produktów oraz materiały marketingowe
- Zdjęcia, grafiki, wizualizacje oraz materiały prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu oferowanego produktu.
- Część materiałów marketingowych, grafik lub wizualizacji mogła zostać przygotowana przy wykorzystaniu narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) lub poddana obróbce graficznej w celach marketingowych.
- Materiały, o których mowa w ust. 2, nie mają na celu wprowadzenia Kupującego w błąd i przedstawiają produkt zgodny z oferowanym modelem.
- Ze względu na:
- ustawienia monitora,
- ustawienia urządzenia mobilnego,
- oświetlenie,
- proces produkcyjny,
rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
- Niewielkie różnice kolorystyczne, odcieni materiałów, faktury, połysku lub sposobu prezentacji produktu nie stanowią wady produktu.
- Wszystkie fotografie, grafiki, opisy oraz elementy identyfikacji wizualnej Sklepu podlegają ochronie prawnej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
§10. Informacje dotyczące produktu BellySafe
- BellySafe jest akcesorium przeznaczonym do wspomagania komfortu ułożenia dolnego pasa bezpieczeństwa podczas podróży samochodem.
- Produkt nie zastępuje pasa bezpieczeństwa ani nie zwalnia użytkownika z obowiązku prawidłowego korzystania z pasów bezpieczeństwa zgodnie z instrukcją producenta pojazdu oraz obowiązującymi przepisami ruchu drogowego.
- Produkt należy stosować wyłącznie zgodnie z instrukcją dołączoną do produktu.
- Produkt nie jest przeznaczony do stosowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem ani do jakichkolwiek modyfikacji.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- nieprawidłowego montażu produktu,
- używania produktu niezgodnie z instrukcją,
- samodzielnych przeróbek produktu,
- użytkowania produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
- niestosowania się do zaleceń producenta pojazdu dotyczących korzystania z pasów bezpieczeństwa.
- Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani specjalistycznej opinii dotyczącej bezpieczeństwa ruchu drogowego.
- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących korzystania z produktu w okresie ciąży zaleca się konsultację z lekarzem prowadzącym lub innym wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy
- Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
- pocztą elektroniczną na adres: kontakt@loveno.pl
lub
- listownie na adres: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
- Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Zwrot płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.
- Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili:
- otrzymania zwracanego produktu,
lub
- otrzymania dowodu jego nadania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Zwrot towaru
- Kupujący zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrot należy wysłać na adres:
Opolska 22/8
41-500 Chorzów
Polska
- Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący.
- Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
§12. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem sprzedaży jest:
- produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
- produkt wyprodukowany na specjalne zamówienie,
- produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- inne towary wskazane w obowiązujących przepisach prawa.
§13. Reklamacje
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Reklamacje można składać:
mailowo: kontakt@loveno.pl
lub pisemnie: Opolska 22/8, 41-500 Chorzów, Polska
- W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
- numeru zamówienia,
- imienia i nazwiska,
- adresu e-mail,
- opisu problemu,
- zdjęć przedstawiających wadę (jeżeli jest to możliwe).
Brak tych informacji nie uniemożliwia złożenia reklamacji.
2. Rozpatrzenie reklamacji
- Sprzedawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie produktu, Sprzedawca poinformuje Kupującego o dalszej procedurze.
§14. Odpowiedzialność
- Sprzedawca zobowiązuje się do należytej staranności przy realizacji zamówień.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- podanie przez Kupującego błędnych danych,
- brak możliwości doręczenia przesyłki wynikający z błędnego adresu,
- opóźnienia przewoźników,
- zdarzenia losowe,
- awarie systemów teleinformatycznych,
- działanie siły wyższej,
- przerwy w dostępie do Internetu,
- działania osób trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub instrukcją.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących niebędących Konsumentami ograniczona jest do granic dopuszczonych przez obowiązujące przepisy prawa.
§15. Prawa własności intelektualnej
- Wszystkie materiały opublikowane w Sklepie, w szczególności:
- logo Loveno,
- nazwa BellySafe,
- fotografie,
- grafiki,
- opisy,
- projekty,
- elementy identyfikacji wizualnej,
podlegają ochronie prawnej.
- Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania oraz wykorzystywania materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
- Zakaz obejmuje również wykorzystywanie materiałów do trenowania modeli sztucznej inteligencji, tworzenia kopii produktów lub materiałów reklamowych, o ile nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
§16. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Kupujących są Sprzedawcy wskazani w §1 niniejszego Regulaminu.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
- Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
- ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
- pozostałymi obowiązującymi przepisami prawa.
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- realizacji zamówień,
- kontaktu z Kupującym,
- realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
- dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń,
- zapewnienia bezpieczeństwa sklepu.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§17. Pliki Cookies
- Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
- zapewnienia prawidłowego działania strony,
- utrzymania sesji użytkownika,
- prowadzenia statystyk,
- analizy ruchu,
- poprawy jakości świadczonych usług.
- Sklep korzysta między innymi z:
- Google Analytics,
- Meta Pixel.
- Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.
§18. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
- Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- W szczególności może skorzystać z:
- pomocy właściwego Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów,
- Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
- stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
- platformy ODR Komisji Europejskiej (o ile jest dostępna zgodnie z aktualnymi przepisami).
- Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
§19. Siła wyższa
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z umowy, jeżeli nastąpiło ono wskutek działania siły wyższej.
- Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia niezależne od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:
- klęski żywiołowe,
- pożary,
- powodzie,
- wojny,
- zamieszki,
- epidemie,
- awarie infrastruktury teleinformatycznej,
- decyzje organów administracji publicznej,
- działania operatorów logistycznych uniemożliwiające realizację dostaw.
§20. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia: 8.07.2026
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności,
- zmiany sposobów dostawy,
- zmian technologicznych,
- zmian funkcjonalności Sklepu.
- Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- RODO,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- pozostałych obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz właściwych przepisów prawa Unii Europejskiej.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Kupującego.
§21. Dodatkowe postanowienia dotyczące produktu i funkcjonowania Sklepu
Informacje dotyczące produktu
- Produkt BellySafe stanowi akcesorium przeznaczone do użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją dołączoną do produktu.
- Produkt nie jest wyrobem medycznym ani środkiem ochrony indywidualnej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie produktu.
- Informacje, opisy oraz materiały zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej, diagnostycznej ani specjalistycznej.
- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących korzystania z produktu w okresie ciąży Kupujący powinien skonsultować się z lekarzem prowadzącym lub innym wykwalifikowanym pracownikiem ochrony zdrowia.
- Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów wynikających z korzystania z produktu, ponieważ sposób jego użytkowania oraz indywidualne cechy użytkownika mogą wpływać na odczuwany komfort korzystania.
Prawidłowe użytkowanie
- Kupujący zobowiązany jest do korzystania z produktu zgodnie z instrukcją producenta oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi korzystania z pasów bezpieczeństwa.
- Przed każdą podróżą użytkownik powinien upewnić się, że pas bezpieczeństwa został prawidłowo zapięty zgodnie z zaleceniami producenta pojazdu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu:
- niezgodnie z instrukcją,
- po dokonaniu samodzielnych przeróbek,
- niezgodnie z przeznaczeniem,
- w pojeździe, którego konstrukcja uniemożliwia prawidłowy montaż produktu.
Zdjęcia i materiały marketingowe
- Zdjęcia, grafiki oraz materiały prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy.
- Niektóre materiały marketingowe mogły zostać przygotowane z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi graficznych lub technologii sztucznej inteligencji (AI) wyłącznie w celu prezentacji produktu.
- Materiały marketingowe przedstawiają oferowany produkt, jednak rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się pod względem kolorystyki lub sposobu prezentacji z uwagi na ustawienia urządzeń wyświetlających oraz proces produkcyjny.
Odpowiedzialność Kupującego
- Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia produktu po jego otrzymaniu oraz zapoznania się z instrukcją użytkowania przed pierwszym użyciem.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu przed jego użyciem Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
- Korzystanie z produktu po stwierdzeniu jego uszkodzenia odbywa się na odpowiedzialność użytkownika.
Funkcjonowanie Sklepu
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
- W przypadku wystąpienia oczywistej omyłki pisarskiej, rachunkowej lub technicznej dotyczącej ceny, opisu produktu lub dostępności, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej niezwłocznego skorygowania oraz poinformowania Kupującego przed realizacją zamówienia.
- Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od niego.
ZAŁĄCZNIK NR 1
Formularz odstąpienia od umowy
(zgodny z ustawą o prawach konsumenta)
Ja/My
…………………………………………….
niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
…………………………………………….
Numer zamówienia:
…………………………………………….
Data odbioru:
…………………………………………….
Imię i nazwisko:
…………………………………………….
Adres:
…………………………………………….
Telefon:
…………………………………………….
Adres e-mail:
…………………………………………….
Data:
…………………………………………….
Podpis (wyłącznie w przypadku formularza papierowego)
…………………………………………….
